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保安公司服務(wù)的規范化

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保安公司服務(wù)的規范化

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  保安公司為確保各單位服務(wù)規范化,特制定以下各崗位工作流程供各單位參考:

  崗位人員

  一樓大廳值崗人員;一名監控室值崗人員;一名戶(hù)外崗值崗人員;一名七樓形象值崗人員;一名巡樓崗值崗人員兩名每日工作流程

  1、7:25準時(shí)到單位;

  2、7:30準時(shí)參加軍事訓練;

  3、7:40早飯時(shí)間;

  4、8:00準時(shí)接崗;

  5、11:40午飯時(shí)間;

  6、17:00晚飯時(shí)間;

  7、17:30長(cháng)白班人員下班;

  8、8:00三班倒人員下班。

  要求:每日到崗人員嚴格按照規定時(shí)間上下班,及就餐。

  一樓大廳崗位工作流程

  1、8:00準時(shí)接崗;

  2、負責接待來(lái)訪(fǎng)客人的登記;

  3、到7樓的訪(fǎng)客必須與7樓服務(wù)臺聯(lián)系,確認后放行;4、到其他樓層的訪(fǎng)客必須與被訪(fǎng)工作人員聯(lián)系后,由工作人員引領(lǐng)后放行;5、外來(lái)施工人員由保安員打電話(huà)與基建辦聯(lián)系,確認后放行,并記錄其隨身施工物品,施工完畢撤出時(shí)檢查后放行;6、按時(shí)開(kāi)關(guān)大廳及自動(dòng)提款室的燈與空調開(kāi)關(guān);7、按規定接收報紙郵件物品,接收個(gè)人郵件物品時(shí)與收件人聯(lián)系獲得委托后接收,并做好記錄交接;8、大廳崗與門(mén)外崗每半小時(shí)交換崗位一次;

  9、銀行職員下班后做好鎖門(mén)關(guān)燈等后續工作;10、銀行下班后除當天值班人員,所有進(jìn)入銀行的職工都要做登記并記錄有無(wú)物品出入;11、負責車(chē)位路障的擺放與收取預留出領(lǐng)導停車(chē)位6個(gè) 客戶(hù)預留車(chē)位6個(gè)。

  要求:值崗人員坐姿端正,立姿嚴整,與來(lái)訪(fǎng)客人溝通時(shí)使用禮貌用語(yǔ)。

  戶(hù)外崗位工作流程

  1、每日上崗時(shí)間7;30---17:00;

  2、做好行領(lǐng)導預留車(chē)位客戶(hù)預留車(chē)位的管理;3、銀行大門(mén)前禁止停車(chē),做好與客戶(hù)本行職工的溝通工作。

  要求:值崗人員持警械來(lái)回巡視有事情及時(shí)處理,處理不了的上報班長(cháng)。


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